2019第二十八届中国(上海)墙纸布艺地毯及家居软装饰展览会 
  展会时间:2019年8月15日-17日
  展出地点:上海新国际博览中心(浦东新区.龙阳路2345号)
  展览规模:160000万平米 展位数量:10000个 预计观众:180000万人
上海墙纸展
北京墙纸展
2019第27届中国北京壁纸展览会
展会时间:2019年3月01日-3月04日
展出地点:北京国际展览中心(新馆)
展会规模:200000平方米
展位数量:12000个
预计观众:180000人
参展热线:010-84540980
参展联系
北京中装华港建筑科技展览有限公司
电 话:010-84540980  64630548
传 真:010-84540980
负责人:张春(经理) 赵媛媛(经理)
手 机:13391511886 13661248444
邮 箱:zhangchun1886@sina.com
网 址:www.shqzzh.com
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组织机构
主办单位:
中国国际贸易促进委员会
中国建筑装饰协会
中国国际展览中心集团公司
承办单位:
中展众合(北京)国际展览有限公司
北京中装华港建筑科技展览有限公司 
 
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售后服务是参加墙纸展企业的王牌
 

优质的口碑是一个企业赢得市场份额的法宝。 墙纸品牌加盟优质的口碑不仅仅是指拥有优质的产品,还有一个重要的方面是售后服务。纵观所有成功的参加墙纸展的企业,其售后服务工作大都做得很好,令广大客户和消费者很满意。售后服务工作不仅是企业向外界展示自身形象的一个窗口,更是企业实现再销售的的一个保证
一般来说,售后服务的内容包含送货服务、“三包”服务 ( 即包修、包换和包退 ) 、包装服务、安装服务、知识性指导及技术咨询服务、送货服务、供应配件等。其中, 高档墙纸部分工作是经销商可以完成的,比如送货服务、知识性指导及技术咨询服务等。处于一线的经销商要想打造服务的品牌, 中国墙纸品牌需要做的却远不止这些。经销商给消费者提供的服务要更细致、更完善,才能赢得消费者的好口碑。在消费者进店挑选产品的时候,经销商要像对待老朋友一样热情;在消费者犹豫不决、多次询问产品价格的时候,经销商要耐心解答;在出现质量问题的时候,经销商要勇于承担责任,妥善解决;在产品使用一段时间后,经销商要询问消费者在产品使用的过程中,是否遇到了问题。当经销商的服务落到细节之后,服务的品牌也就树立起来了。
以德国柏林壁纸为例,一个品牌能够在较短的时间内赢得广大消费者的青睐和信任,除了产品质量的保证外, 进口墙纸其服务体系也必定是深得人心的:
一、 壁纸企业选择高素质的人员担当售后服务职责,认真解决消费者遇到的问题。二、售后服务部门成为企业的核心部门之一。企业的高层领导亲自抓,真正领导管理好售后服务部门。
三、企业建立规范的售后服务职责,监督到位,落实责任, 壁纸供应商并实行奖罚。企业主管售后的领导常走访消费者,倾听消费者对售后部门的建议、意见。
四、对于消费者反映的问题,限时解决,一个电话就把问题解决。实行首问负责制:凡是接待消费者的售后人员要一竿子插到底,直到把消费者问题解决好,让消费者满意为止。
五、售后服务部门变被动为主动,对企业产品、服务等方方面面出现的问题,主动为消费者解决好,即使消费者没有发现的问题,售后服务部门在发现后,也主动告知消费者,并主动为消费者解决问题。 壁纸生产厂家比如对一些存在质量隐患的产品主动召回等。六、 企业经常对售后服务部门的人员组织培训和考核,不断提高售后服务的水平和质量。
德国柏林壁纸专家指出,参加墙纸展的企业的售后服务是保证墙纸品牌口啤的王牌, 无缝墙布品牌如果企业不注重产品的售后服务工作,让消费者购买后因担心这顾虑那的,肯定会影响消费者的购买信心,导致产品销量跟不上去。因此,墙纸企业在发展过程中还须针对现实情况完善售后服务,总的来说, 墙纸企业的售后服务须高于消费者期待值。

 
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展会地址: 上海浦东新区龙阳路2345号 上海新国际博览中心(全馆)
公司地址: 北京朝阳区北三环东路6号(中国国际展览中心)1号馆4层388
联系方式: 010-84540980 传真:010-64630548 邮箱:zhangchun1886@sina.com
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